www.swiatelka.pl

0612 pisze:Zakupy też robiłem w poniedziałek 25.02, FASTTECH i DX, z pierwszego wysłano wczoraj.

Ja z FASTTECH zamawiałem 28.02 i dziś(02.03) przyszło powiadomienie o wysyłce, a na stronie w szczegółach zamówienia jest nawet zdjęcie paczki. Jak zamawiałem w styczniu takich bajerów nie było.

Po tygodniu czekania DX zmieniło status na Full Shipped Pojawiły się dwie opcję, RMA i confirm receipt. Co to oznacza?

kurtis pisze:Pojawiły się dwie opcję, RMA i confirm receipt. Co to oznacza?

RMA - zgłoszenie, że coś jest nie tak z towarem
Confirm receipt - potwierdzasz tym, że paczka dotarła

Witam.
Mam problem z paczką z DX. Przyszła w miarę szybko-niestety jej zawartość nie bardzo zgadza się z moim zamówieniem. Próbowałem kilkakrotnie wysłac maila na adresy z jakich otrzymywałem maile od DX o postępie zamówienia, niestety żaden nie doszedł do nich. Dostałem automatyczne informacje o problemach z dostarczeniem maila.
Mógłby mi ktoś wskazać w zakładkach strony Dx wskazać, gdzie mogę złożyć reklamację. Najlepiej jak kozie na wozie- bo ja ułomny jestem pod względem angielskiego.

robertgl17 pisze:Witam.
Mam problem z paczką z DX. Przyszła w miarę szybko-niestety jej zawartość nie bardzo zgadza się z moim zamówieniem. Próbowałem kilkakrotnie wysłac maila na adresy z jakich otrzymywałem maile od DX o postępie zamówienia, niestety żaden nie doszedł do nich. Dostałem automatyczne informacje o problemach z dostarczeniem maila.
Mógłby mi ktoś wskazać w zakładkach strony Dx wskazać, gdzie mogę złożyć reklamację.

Mailowo w DX'ie niestety nic nie załatwisz. Od tego mają swój system zgłoszeń.

Jeśli czegoś w paczce brakuje to:
http://cs.dx.com/Ticket/Check/Aftersales.Missing
Podajesz numer zamówienia [Order Number],
Na następnej stronie numer SKU towaru, którego brakuje [Missing SKU] (jeśli brakuje więcej niż jednego to podajesz oddzielone przecinkami),
następnie trzeba załączyć zdjęcia: całej zawartości paczki [Photo of everything received] oraz frontu koperty [Photo showing the front of the envelope].
To jest opcja minimum, dobrze byłoby napisać ze dwa słowa, np. o fizycznym stanie koperty.

Chyba, że coś innego dolega Twojemu zamówieniu (coś nie działa albo dostałeś coś innego niż zamawiałeś)?
Od tego są inne procedury zgłoszeniowe.

chester83 dzięki za szybką odpowiedź.
U mnie jest ten drugi problem dostałem latarkę bez szybki a zamiast modułu z xenonową zarówką ( na której mi szczególnie zależało) moduł z diodą Q5.

robertgl17 pisze:/.../a zamiast modułu z xenonową zarówką ( na której mi szczególnie zależało) moduł z diodą Q5.

przygotuj sobie zdjęcia obu przedmiotów i - jeśli się uda - z widocznymi numerami SKU na obu torebkach. Ja załączyłem i szybko oddali kasę za niewysłany przedmiot (wybrałem "store credit", czyli nadpłatę do wykorzystania przy kolejnych zakupach).

Czy zdarzyło się Wam kiedyś, że Dealextreme zmieniło numer przesyłki?

Kupiłem dwa tygodnie temu kilka przedmiotów na DX, jakiś tydzień temu dostałem maila z numerem przesyłki (Chinapost) a wczoraj wieczorem po zalogowaniu się w serwisie DX, zobaczyłem ze zdumieniem, że w tym samym zamówieniu jest inny numer, tym razem z trackingiem Singapore post.

Ich serwis na razie milczy na ten temat.

Czy status "departure from outward office of exchange" oznacza, że przesyłka dalej jest w Chinach, czy już jest w drodze do Polski?

Cześć wszystkim (to mój pierwszy post na tym forum),
Zakupiłem sobie na DX.com oscyloskop, klon USBee. Zakupy i przelew przez PayPal ponad miesiąc temu, dostałem tracking number przesyłki i widzę, że nadal jest ona w Chinach. Może mi ktoś wyjaśnić o co tu chodzi? Może trzeba już reklamować brak dostawy w dx.com?

u mnie tracking wygląda podobnie, ciekawi mnie kiedy dotrze do mnie skoro tak błądzi w Chinach... moim zdaniem trzeba uzbroić się w cierpliwość...

kapuss pisze:u mnie tracking wygląda podobnie, ciekawi mnie kiedy dotrze do mnie skoro tak błądzi w Chinach... moim zdaniem trzeba uzbroić się w cierpliwość...

A tuż przed końcem takiej możliwości (nie pamiętam, chyba 60 dni od zakupu, (a może 45??)) - zgłosić roszczenie (z roszczeniem o zwrot pieniędzy) w PayPalu. Nieraz (a może zawsze) oddają wtedy pieniądze, jeżeli towar nie dotarł. Choć to też nie jest rozwiązanie idealne

W moim przypadku 18 dni nic się nie działo, dopiero teraz coś ruszyło. Wygląda na to, że przesyłka krąży po Chinach.

a nie taniej jest na aliexpress?
Przesyłki idą podobnie czyli średnio 14 dni ale pare groszy zostanie w kieszeni.

Z ciekawości sprawdziłem ceny aliexpress w stosunku do FT i jak zwykle okazuje się że może coś jest tańsze, ale znalazłem też na ali Convoy C8 za 57$