Właśnie otrzymałem, po 5 tygodniach, swojego Jet III ST (BVC). Zgodnie z informacją dotyczącą dożywotniej gwarancji ze strony producenta , serwis (w Chinach) po kontakcie mailowymj przyjął moją latarkę, poczym skontaktował się ze mną mailowo informując o otrzymaniu przesyłki, czasie realizacji i prosząc o potwierdzenie adresu zwrotnego. Zostałem również poinformowany o możliwych kosztach naprawy (po upływie 18 miesięcy gwarancji pełnej, latarki są objęte limitowaną gwarancją dożywotnią, nie obejmującą z kolei kosztów części).
Dlaczego o tym piszę?
Bo latarkę dostałem sprawną, bez problemów i o dziwo serwis wykonał naprawy i odesłał mi latarkę za free!
Pomijając serwis DELL-a był to mój najlepszy kontakt z jakimkolwiek serwisem w życiu (a mam skłonność żeby naprawiać uszkodzone rzeczy gdy jest to możliwe). SERWIS JETBEAM jest na 6 i to 6+.Jedyne zastrzeżenie jakie mam dotyczy polskiego dystrybutora... po pierwsze ograniczył gwarancję pełną z 18 do 12 miesięcy (producent na swojej stronie udziela 18 miesięcznej, dystrybutor chyba jej nie czytał...) po drugie zamiast przyjąć latarkę i przesłać ją do producenta skierował mnie bezpośrednio do tegoż. I to był pierwszy raz w życiu kiedy dystrybutor nie przyjął ode mnie zakupionego u niego sprzętu, ostatecznie od regularnie jak sobie mniemam przyjmuje i powinien również wysyłać paczki do Chin, a ja nie i szukanie przesyłki która nie kosztuje tyle co nowa latarka było absurdalnym (pocztą polską dla nieuświadomionych jakieś 25-30 zł za paczkę do 0,5kg; firmy kurierskie startują od 200 złotych).
I to by było na tyle, SERWIS ŚWIETNY! Dystrybutor mizerny biorąc pod uwagę wyżej wspomniane.
Uściślając, mam tą latarkę od prawie 3 lat więc nie podpadała ona pod 18 czy nawet 24 miesięczną gwarancję/niezgodność z umową etc., tylko pod udzielaną przez producenta dożywotnią ograniczoną gwarancję - której z kolei polski dystrybutor zdaje się w ogóle nie realizować poza podaniem adresu na jaki można wysłać uszkodzoną latarkę. Nieuświadomionych informuję również, że prawo dotyczące zgodności z umową nie ustanawia 24 miesięcznej gwarancji i należy je traktować literalnie. Przykład: nabywamy żeliwne koło zamachowe by zbudować gigantyczny model silnika stirlinga. Producent koła twierdzi, że dopuszczalna prędkość obrotowa koła wynosi 1000obrotów/minutę. po 23 miesiącach i 29 dniach koło w trakcie rozpędzania, przy prędkości 100 obrotów/minutę pęka na pół. Jedna połowa wystrzeliwuje w powietrze po czym trafia w wasz dom, druga natomiast wystrzelona w kierunku naszej ojczystej planety robi z samochodu sąsiada bardzo nowoczesną rzeźbę zwiastującą koniec motoryzacji... Zgłaszacie reklamacje, producent stwierdza, że na koło udzielił 1 dniowej ograniczonej gwarancji rozruchowej. Wy natomiast wykazujecie że nabyty przez was produkt nie spełniał specyfikacji którą podawał sprzedawca, gdyż koło zamachowe, wasz dom i wszelkie oszczędności szlag najjaśniejszy trafił z powodu braku zachowania w/w parametrów pracy rzeczonego koła. Sprzedawca w obawie przed sądem etc. decyduje się dokonać naprawy/wymiany i wszyscy są szczęśliwi (sąsiad też, bo sprzedał świeżo powstałą rzeźbę/wrak za bajońską sumę, a koleżanki żony nie mogą wyjść z podziwu co do jej gustów estetycznych i odwagi jakiej wymagało wmontowanie połowy 100 tonowego żeliwnego koła zamachowego w bryłę domu). Happy END. (i całe szczęście, że nie doszło do tego 2 dni później 
co innego nazywamy gwarancją, a co innego uprawnieniami konsumenckimi wynikającymi z przepisu "o niezgodności towaru z umową", uprawnienia te często potocznie zwane są "rękojmią" (błędnie, bo rękojmia właściwie dotyczy podmiotów gospodarczych). 
