GERBEST! PROSZĘ O POMOC !

[Maciek_ll_]

Wtam serdecznie!

Mam problem, mianowicie zamówiłem dnia 11.09.2017r laptopa xiaomi air 13 za ponad 2 tysiące.. zwyklą przesyłką za pomocą przelewów24 !13 września został wysłany a 15 września na trackingu ostatnia informacja gdzie się znajduje. 21.09 dostałem informacje która tak naprawde przyszła w dniu dzisiejszym (celne związane z charakterem towarów Chronopost France Odprawa celna w toku) Napisałem zaniepokojony do gerbest co z moją paczką ponad miesiac czasu a nadal nie dotarła odpisali mi następująco; WP1709081351413676
Zgodnie z informacjami kurierskimi twoja paczka czeka na powrót do nas z powodu Państwa przepisów celnych.
Skontaktuj się z nami tydzień później, aby uzyskać rozwiązania. ) wersja ang( WP1709081351413676
According to courier information your parcel is waiting for return to us due to your customs regulation.
Please contact us one week later for solutions.)

Co zrobić w takiej sytuacji jak odzyskać pieniążki ? bo jest to dość duża suma proszę serdecznie o pomoc! odwdzięcze się jak tylko będe mógł!



[ElSor] proszę zdjęcia ładować na forum za pomocą wbudowanej funkcji

[maba]

O, ale niezły krejzol z Ciebie, ja wszystko powyżej 50zł płacę Paypalem dla świętego spokoju, a ten lapa kupuje z Chin rezygnując z ich ochrony

Pewnie wróci do nich i zwrócą kaskę, na razie nie ma się czego obawiać. No ale generalnie to jesteś skazany na łaskę chińczyków, bo w sumie niespecjalnie możesz coś zrobić.

[1984]

Ciekawe dlaczego odesłali paczkę, a nie naliczyli VATu. Xiaomi ma chyba wszystkie wymagane znaczki typu CE, RoHS.

[fxxx]

nie wszystko od xiaomi ma CE. Może powiem brzydko, ale trzeba być podwójnym deb......m zamawiając lapka na gearbest i do tego nie płacąc paypalem. Ja z moją historią zakupów bałbym się kupić tam lapka przez paypal

W regulaminie mają coś tam o zwrocie 50% jak nie wykupisz ubezpieczenia-wykupiłeś?

[Maciek_ll_]

Moja pierwsza przygoda z gerbestem.. tak jak mówisz sam nazywam się ‚idiota’ No ale cóż teraz muszę walczyć w jakikolwiek sposób o zwrot pieniążków i niechciałbym żebym był wyzywany a oczekuje tylko i wyłącznie pomocy

[max4max]

Maciek_ll_, A korzystając z przelwów24 czyli płatności pay-by-link jak ostatecznie zapłaciłeś? Z jakiego banku i w jakiej formie? Bo np. płatność kartą debetową czy kredytową masz dodatkowo zabezpieczoną poprzez chargeback i wtedy praktycznie jesteś 100% bezpieczny

[Bocian]

Może powiem brzydko, ale trzeba być podwójnym deb......m zamawiając lapka na gearbest...

Może bez takich wycieczek, OK? Kolega popełnił błąd, zdarza się, może nie wiedział do końca jak to działa.. Dołowanie go wyzwiskami raczej w niczym nie pomoże

[Maciek_ll_]

Mogę liczyć na czyjaś pomoc? Kierowanie jak i co ? Odwdzięczę się !

[Bocian]

Maciek_ll_, może zacznij od odpowiedzi na zadane wcześniej przez max4max'a pytania.

[fxxx]

Napisz czy zapłaciłeś kartą w przelewy24? Jak tak, to zadzwoń do banku i zgłoś chargeback (obciążenie zwrotne)-w banku pokierują cię co i jak.
Jak zapłaciłeś przelewem to uderz co chłopaków z cebula.online i może oni coś pomogą.
Gearbest to bardzo ciężki sklep jak nie masz nad nimi bata w postaci ochrony paypala

[Maciek_ll_]

Aj szkoda, że dopiero teraz sobie uzmysłowiłem co ja zrobiłem ... tyle pieniążków .. max4max; odpowiadam na pytanie płaciłem za pomocą przelewy24, zwykłym przelewem:( fxx zapłaciłem niestety przelewem24 przez przelew najwygodniej Ahh... cebula.online ? Postaram się napisać jak mi ty nie pomoże nikt coś więcej ?

[max4max]

max4max; odpowiadam na pytanie płaciłem za pomocą przelewy24, zwykłym przelewem

Niestety w tym przypadku od Przelewy24 raczej nic się nie uzyska. Jest co prawda procedura reklamacyjna i obszerny regulamin: https://www.przelewy24.pl/reklamacje ale obawiam się, że mimo iż nie jest tu napisane wprost, ale reklamacje są rozpatrywane pod kątem prawidłowego działania systemu Przelewy24 , czyli dostarczenia przez pośrednika (Przelewy24) zapłaty akceptantowi - w tym przypadku Gearbestowi. Jednak ja dla pewności złożyłbym reklamację. Z tym, że na teraz poczekałbym jeszcze parę dni co konkretnie odpowie Gearbest, bo może w ogóle nie ma co panikować i cała kasa lub większość ( np. po potraceniu za przesyłkę) zostanie zwrócona. W dalszej kolejności trzeba będzie szczegółowo przestudiować regulaminy Gearbesta.

[Maciek_ll_]

Max4 max - jesteś wielki chłopie dzięki za rady ! Napisałem im e-mail i wiadomość na fb wczoraj w godzinach wieczornych narazie nic nie odpisali. Jak odpiszą ( jak odpiszą) będę pisał dobrze. Pozwolisz ?

[hoka]

To tylko nie potrzebnie zmarnowałeś czas skoro płaciłeś przelewem.
Czy nie było czasem tak że przestraszyłeś się listu z WER i nie odebrałeś paczki, a teraz panikujesz?

W każdym razie jak coś poszło nie tak z winy Gearbestu to nie masz się co niepokoić. To poważny sklep i zapewne zaoferują zwrot lub ponowną wysyłkę. Nie robią tego w prawdzie tak chętnie jak np. banggood ale też nie powinno być problemu.

[Maciek_ll_]

Jednak jakieś tam zmartwienie mam, sporo pieniążków i zero wcześniejszego kontaktu z siecią gerbest nic a nic nie dostałem, żadnego listu tylko wiadomość na messengerze od gerbest, że paczka wraca do nich z powodów celnych. Najgorsze jest to że praktycznie od 11 września czyli dwa dni po zamówieniu do dzień dzisiejszy wiem tylko tyle że paczka wraca do nich .